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酒店客户体验满意度直线提升利器-酒店IPTV电视系统

有线数字电视从模拟发展到AIS架构,再到AIS/IP混合架构,未来必将走向纯IP架构,IPTV无论是从智能化,交互性,清晰度,稳定性方面都远超其他架构。首先使酒店IPTV进入视野的当属于酒店业,因为在服务业中,酒店业的客户对品质的要求是最高的。星级酒店或高档宾馆的客房配备电视机是必备的硬件要求,但如果这电视机只能看并不是很多的几台节目,那显得这客房并不能算得上星级或高档。有的甚至不是网络电视,不具备点播功能,更别说其他别的什么拓展功能了。在科技日新月异,物联网高速发展的时代,酒店客房的电视系统如果还停留在模拟或是准数字时代,那就真的需要改造升级才能提升酒店的竟争力了。而IPTV是未来有线电视小前端发展的最前沿,必将成为各酒店电视系统,客户控制系统的核心设备。高瞻远瞩的酒店从业者都意识到了仅靠提升服务人员的服务态度与服务水平并不能使客户100%满意,而提升一些硬件设施却能让客户感受到温暖与尊重,方便与高效。先来上张大图一眼看上去是否显的高大上呀,这就是客户需要的视觉享受。

酒店IPTV智能电视系统在整个酒店设施或者说客房管理系统中有着非一般重要的意义。当客人在酒店前台办理入住手续(check in) 时,客房管理系统就开始工作了,数据传输到酒店IPTV智能电视系统,当客户打开房门时,酒店客房的电视上就已显示出亲切的欢迎词“某某先生/小姐:你好,XX大酒店将为你提供一流的服务!”此时客户的电视已经根据酒店方的具体要求变成了一个多媒体的互动平台,而不仅仅只是电视。旅客可以在电视上发现更多的的拓展功能,享受到谁多便捷的服务,获取到更多相关或

感兴趣的资讯。甚至可以通过摇控器通过电视对客房内的电器进行开关控制,调节空调温度,还可以躺在床上通过电视察看门外谁在敲门。而通过电视点菜,购物,预定选择桑拿沐足等休闲活动也是必备的功能之一。



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