融合通信系统

融合通信系统


概述:


成都爱优联科技凭借在IP通信领域的技术积累和对客户需求的良好把握,推出了一种全新的基于IP技术的融合通讯与应用平台的企业信息化一体化解决方案——I-x系列融合通信解决方案,提供了电话、传真、多媒体会议、即时通信、状态呈现、企业通讯录、统一消息等众多应用服务,为您的员工提供了一种更个性化、更及时的通信方法。利用这种方法,您能够理顺最重要的业务流程,实现前所未有的便捷沟通、高效协作,提供客户响应速度、移动能力和安全性。

    IUNION融合通信系统解决方案着眼于企业信息化业务需求,为企业客户提供端到端的整体解决方案,与企业内部已有应用系统有机融合,全方位的帮助企业实现各种通讯及协作办公需求,帮助客户降低信息化建设及维护成本,提高客户日常工作便利性,提升工作效率,提升企业核心竞争力。



 语音业务说明


业务名称

业务说明

局内用户间呼叫

企业内用户可以通过系统支持实现各种终端进行通话。

PSTN/入局呼叫

支持通过PRIBRIGSMWCDMAFXO等中继与PSTN互通。

企业内用户可以根据自己具有的呼叫权限拨打本地市话、长途电话。

IP/入局呼叫

支持通过SIP中继与其它IP PBX或软交换系统互通。

点对点视频通信

支持企业内用户之间、企业内用户与企业外用户之间的点对点视频通信。

呼叫权限控制

支持4种用户基本呼叫权限:局内呼叫、本地呼叫、国内长途呼叫和国际长途呼叫权限。在此基础上,还支持自定义权限,实现某些特殊的呼叫权限控制。

号码分析与处理

通过号码的字冠和长度对主叫和被叫号码进行分析,实现呼出和呼入权限的控制,从而完成呼叫的接续或限制。

传真业务

支持T.30传真。

本机号码查询业务

用户可以拨打一个已配置字冠查询本机号码或本机一号通号码。

录音业务

通话过程中或者电话会议过程中可以对所有通话进行录音。

智能直线业务

分机主叫局外电话,当电话未接,局外电话回拨回来后直接到主叫分机号。

密码限呼业务

主叫发起呼叫号码时,需要输入密码才能开启权限。

视频通话业务

开启视频权限后,终端视频话机支持一对一视频通话。需要终端支持。

DISA业务

分机开启此功能后,支持拨号后进行二次拨号外呼。

有条件呼叫前转业务

将满足特定条件的呼叫前转到预先设定的号码。特定条件是指由特定的主叫用户、时间段,以及特定的被叫用户状态组合而成的一组条件。

无条件呼叫前转业务

所有对用户的呼叫将被前转到预先设定的号码,而不管该用户处于何种状态。

无应答呼叫前转业务

当用户设定的时间内(缺省为20秒,取值范围为550秒)无应答时,对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。

遇忙呼叫前转业务

当用户忙时,对该用户的呼叫将自动前转到预先设定的号码。

呼叫转移业务

用户在通话中按拍叉键或转移键将呼叫转移到第三方而自己退出通话。分为盲转、半咨询转、咨询转三种。

盲转:呼叫转移时,用户拨打第三方用户号码后直接退出通话。

半咨询转:呼叫转移时,用户拨打第三方用户号码,听到回铃音后退出通话。

咨询转:呼叫转移时,用户拨打第三方用户号码并与其通话后,第三方用户摘机后与等待中的用户建立通话。

呼叫保持业务

用户可以暂时中断一个正在进行的通话,处理其他事务,或拨打/接听新的电话,然后在需要的时候重新恢复通话。

呼叫停泊业务

用户可以将当前通话保持,然后在局内的另一台话机上恢复被保持的呼叫。如果用户默认时间内没有恢复呼叫,系统将释放呼叫,被保持方听忙音。

呼叫等待业务

当用户正在通话时,若第三方用户呼叫该用户,该用户将会收到呼叫等待提示音,IP话机和UC软终端上还会显示新来电信息,表示另有用户等待与之通话。

三方通话业务

在不中断当前通话的基础上,用户可以呼叫第三方用户,实现三方共同通话或分别与两方通话。

呼出限制业务

用户可根据需要,通过设定,限制该话机的某些呼出权限(如长途)。

遇忙回呼业务

若呼叫被叫用户遇忙,则当系统检测到被叫用户空闲时即能自动回呼主叫用户,主机用户摘机后,系统向被叫用户发起呼叫。

无应答自动回呼业务

对于无应答呼叫,当系统检测到被叫用户有通话记录以后,自动呼叫主叫用户,主机用户摘机后,系统向被叫用户发起呼叫。

同组代答业务

同一个代答组内的用户,可以相互代替组内其他成员接听来电。

指定代答业务

用户只需拨代答接入码和被代答号码,即可以代答正在振铃的用户的电话。

高级经理秘书业务

用户拨打经理号码时,秘书的话机振铃,秘书可选择是否将用户来电转给经理。秘书、经理可从各自话机的状态灯,查看到对方话机的当前状态。

关于该业务的更详细说明,请参见

摘机拨号业务

配置了摘机拨号业务的用户摘机后,将被立即自动接续到预先设定的号码(热线号码)。

说明

对于使用IP类终端(如IP话机)的用户,需要终端支持,用户才能正常使用该业务。

强插业务

当局内用户与局内用户或局外用户通话时,话务员可以强行插入该通话中,进行三方通话。

说明

话务员强插时,系统会给通话双方播放提示音。

强拆业务

话务员在用户有长途呼入或由于其他原因需要中断用户通话时,可以强行拆除该用户正在进行的通话。

特权用户业务

特权用户可以强行与通话中的某个用户通话。

同振业务

当用户作为被叫时,同振号码所在的话机与该用户的话机一起振铃。

顺振业务

当用户作为被叫且在设定的时间内(缺省为20秒,取值范围为550秒)不应答,该用户所在的话机停止振铃,顺振号码所在的话机依次振铃。

区别振铃业务

用户开通了区别振铃业务后,便可以通过话机的振铃方式了解主叫用户的类型。

免打扰业务

用户不希望有来话干扰时,可以使用免打扰业务。当用户的话机登记了免打扰业务,其他用户呼叫该话机将会听到免打扰语音提示,同时用户将无法接到任何电话。本业务并不影响呼出,用户可以正常呼叫其他用户。

缺席用户业务

若用户登记了缺席用户业务,其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。

闹钟业务

登记了闹钟业务的话机可以在预定的时间自动振铃以提醒用户。

一机多号业务

用户具有多个号码,包括一个主用号码、一个或多个备用号码。拨打该用户的任何一个号码均能接通该用户。

缩位拨号业务

缩位拨号,就是用1位或者2位缩位代码来代替原来的被叫号码。用户拨打缩位代码,即拨打相应的被叫号码。

一号通业务

一号通,指用户可以将多个号码绑定到一个主号码上,所有号码且具有相同的补充业务。

主号码时,绑定的号码按照配置的顺序同振或者顺振。

寻呼广播业务

寻呼广播组内用户通过IP话机拨打寻呼广播组号,即可将信息广播给组内其他用户。

寻线组业务

用户拨打寻线组号,系统会按照设定的振铃方式(同振或顺振)呼叫该寻线组内的用户。

群呼业务

管理员新建一个群呼组,将多个用户加入到群呼组中。群呼组内的用户都开通立即热线业务,互相之间不能拨打电话。

当群呼组内的用户摘机时,系统自动呼叫预先设定的群外用户(该用户需具有话务员身份)。群外用户接听后,双方建立通话。

群外用户拨打该群呼组接入码后,组内所有用户同时振铃。组内某用户接听后,建立通话。此时,其他群呼组内用户继续振铃,可以随时摘机加入通话。

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